Набор весов, на одной стороне которых лежат монеты (обозначающие продажи), а на другой - сердечки (обозначающие лояльность клиентов и взаимоотношения с ними). Это изображение подчеркивает баланс между немедленной прибылью и долгосрочными отношениями с клиентами.
